Dehradun (Uttarakhand): मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शुक्रवार को राजधानी देहरादून स्थित राज्य सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक में भाग लिया। इस बैठक का उद्देश्य राज्य सरकार की इस महत्वाकांक्षी योजना की कार्यप्रणाली को और बेहतर बनाकर जनता की समस्याओं के त्वरित समाधान की दिशा में सुधार करना था।
सीएम हेल्पलाइन 1905: जनता की आवाज़ अब और मजबूत
सीएम हेल्पलाइन 1905 उत्तराखंड सरकार की वह पहल है, जिसके माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं सीधे सरकार तक पहुंचा सकते हैं। इस हेल्पलाइन पर कॉल करके लोग अपनी शिकायत दर्ज करवाते हैं और संबंधित विभाग से समाधान की उम्मीद करते हैं। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी का कहना है कि उनका लक्ष्य है—“हर नागरिक की शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और उसका शीघ्र समाधान हो।”
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सीएम धामी की समीक्षा बैठक
राज्य सचिवालय में आयोजित समीक्षा बैठक में मुख्यमंत्री धामी ने अधिकारियों के कामकाज की विस्तार से जानकारी ली। उन्होंने यह सुनिश्चित करने पर जोर दिया कि कोई भी शिकायत लंबित न रहे और समय पर उसका निस्तारण हो। साथ ही उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन पर आने वाली शिकायतें सिर्फ आंकड़ों तक सीमित न रहें, बल्कि नागरिकों को सटीक और संतोषजनक समाधान मिले।
शिकायतों के निस्तारण की स्थिति
बैठक में यह जानकारी सामने आई कि बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज की जा चुकी हैं, जिनमें से अधिकांश का निपटारा किया जा चुका है। हालांकि कुछ शिकायतें अभी भी लंबित हैं, जिनके समाधान के लिए मुख्यमंत्री ने संबंधित अधिकारियों को स्पष्ट दिशा-निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि देरी करने वाले विभागों की जवाबदेही तय की जाएगी।
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अधिकारियों को दिए सख्त निर्देश
मुख्यमंत्री धामी ने सभी विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि नागरिकों को बार-बार चक्कर न लगाने पड़ें। उनका कहना था कि इस हेल्पलाइन का मकसद ही यही है कि लोग घर बैठे अपनी समस्याओं का समाधान पा सकें। उन्होंने यह भी कहा कि अधिकारी प्रत्येक शिकायत को नागरिक की भावना से जोड़कर देखें और उसे सर्वोच्च प्राथमिकता दें।
तकनीकी मदद से होगी प्रक्रिया तेज
बैठक में इस बात पर भी चर्चा हुई कि शिकायतों को तेजी और पारदर्शिता से निपटाने के लिए आधुनिक तकनीक का इस्तेमाल किया जाए। मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि हेल्पलाइन से जुड़े पोर्टल और कॉल सेंटर को लगातार अपडेट रखा जाए ताकि जनता को सही जानकारी तत्काल मिले।
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पारदर्शिता और जवाबदेही पर जोर
सीएम धामी ने कहा कि इस प्रणाली को बेहतर बनाने के लिए शिकायतों की नियमित मॉनिटरिंग की जाए और हर स्तर पर जवाबदेही तय हो। उन्होंने कहा कि हेल्पलाइन का असर तभी दिखेगा जब नागरिक इसे भरोसेमंद माध्यम मानेंगे और सरकार पर उनका विश्वास और गहरा होगा।
जनता से अपील
मुख्यमंत्री ने इस अवसर पर राज्य के नागरिकों से भी अपील की कि वे अपनी समस्याएं बिना हिचक हेल्पलाइन 1905 पर दर्ज कराएं। उन्होंने कहा कि यह हेल्पलाइन केवल एक कॉल सेंटर नहीं, बल्कि जनता और सरकार के बीच एक मजबूत सेतु है। इससे सरकार न सिर्फ समस्याओं का समाधान कर रही है बल्कि फीडबैक लेकर अपनी कार्यशैली को भी सुधार रही है।
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सीएम हेल्पलाइन 1905 उत्तराखंड सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल है जो शासन-प्रशासन को जनता के और करीब लाने का काम कर रही है। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी द्वारा की गई यह समीक्षा बैठक इस बात का संकेत है कि सरकार जनता की समस्याओं और शिकायतों को गंभीरता से ले रही है और उनके समाधान के लिए प्रतिबद्ध है।
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